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Service thought
服务思想
专业服务团队
美固公司拥有一支行业独有19人组成的产品研发队伍,有经验丰富的技术支持与售后服务队伍。
为客户提供及时方便的售后服务,将"客户第一"的尽善服务落实到每一次的服务过程中。 美固公司服务过200多家国内知名品牌,产品的客户满意度均保持在行业最高水平。
严格的服务标准和完善的服务措施
美固公司拥有完善的技术支持和售后服务体系,为了保证售后服务质量,我们建立了一系列服务规范,对每一个员工定期进行规范教育,定期对员工进行技术培训,以便他们能高效的为客户服务。
为每次现场服务和客户咨询建立详细的服务记录。建立客户投诉机制,客户对我们服务不满意可以向我公司投诉,我们对每一个投诉都必定给客户一个响应。具有完善的故障通报、处理、响应机制。
运营与服务体系组织保障
产品运营与售后服务部成员对该组组长负责,组长对部门经理负责,部门经理对公司领导负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式,以确保美固产品的顺利运营。
产品运营与售后服务部成员负责系统实施完成后,在运营过程中的技术支持和运营维护等工作。
一站式服务思想
售后网点查询,预约服务,咨询体验,一站式为您提供售前和售后一条龙服务,面对面拆机装机。有售后,放心购是我们的服务宗旨。
Scheme introduction
方案介绍
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