服务支持

Service support

Service thought

服务思想

服务思想

专业服务团队

美固公司拥有一支行业独有19人组成的产品研发队伍,有经验丰富的技术支持与售后服务队伍。

 

为客户提供及时方便的售后服务,将"客户第一"的尽善服务落实到每一次的服务过程中。 美固公司服务过200多家国内知名品牌,产品的客户满意度均保持在行业最高水平。

严格的服务标准和完善的服务措施

美固公司拥有完善的技术支持和售后服务体系,为了保证售后服务质量,我们建立了一系列服务规范,对每一个员工定期进行规范教育,定期对员工进行技术培训,以便他们能高效的为客户服务。

 

为每次现场服务和客户咨询建立详细的服务记录。建立客户投诉机制,客户对我们服务不满意可以向我公司投诉,我们对每一个投诉都必定给客户一个响应。具有完善的故障通报、处理、响应机制。

服务思想
服务思想

运营与服务体系组织保障

产品运营与售后服务部成员对该组组长负责,组长对部门经理负责,部门经理对公司领导负责。管理方式采取垂直管理和统一管理方式,以确保美固产品的顺利运营。

 

产品运营与售后服务部成员负责系统实施完成后,在运营过程中的技术支持和运营维护等工作。

一站式服务思想

售后网点查询,预约服务,咨询体验,一站式为您提供售前和售后一条龙服务,面对面拆机装机。有售后,放心购是我们的服务宗旨。

服务思想

Scheme introduction

方案介绍

在线工程师

•在线服务:

在线对接首席工程师一对一解决问题。

 

•微信服务:

美固公司唯一官方微信公众号。

 

• 统一热线

全国统一客户服务热线86-0571 82813837 

 

• 答疑解惑

通过电话服务为您解决美固产品使用中的问题

 

• 技术咨询

提供技术咨询、产品咨询以及应用实施方案

代理服务

• 产品培训:

提供产品安装演示及技术培训服务

 

• 升级培训:

提供产品升级培训服务

 

• 故障诊断:

提供诊断产品故障及排除故障服务

 

• 售后服务:

提供7×24小时全天候的维修售后服务

保障服务

•保修服务:

保修是指用户在购买的服务期间内发生产品故障,无须再支付维修费用。

 

• 超值服务:

提用超值的价格购买安心的售后服务,有限投入,令您后顾无忧。

 

• 认证工程师:

首席认证工程师帮您准确判断故障、快速修复机器。

 

• 优质的原产备件:

提供原厂备件,严格把关,从根本上产品质量。

浙江美固科技有限公司

地 址: 浙江省绍兴市诸暨市店口镇解放路177号
电话:
0571-82813837

关注我们

© 2020 浙江美固科技有限公司     版权所有